ホテル予約のながれ

1　規定フォームにてお名前や希望ホテルなどを送信

2　弊社担当者がホテルの空き状況などを確認し空いていれば金額の請求メールをします。（３へ）また、空いていなければその旨をメールします。（４へ）

3　ホテル確定であれば入金をお願いします。（5へ）

4　他に希望ホテルがあれば候補を挙げて下さい。なければ予算や立地などをメール頂ければ弊社担当者が探します。（6へ）

5　入金確認後、ホテルへ再度空き確認し空いていれば本予約します。（7）ただし、ホテルの空き状況は流動的であるために空きがなかったらその他のホテルを探させていただくか振込み金額をお返しします。

6　空き状況を確認して報告するか空きのあるホテルを探しまして提案します。（2へ戻る）

7　予約確認書（バウチャー）をお客様へ発送します。それを持ってのチェックインになります。

新サービス、最安値保証サービスに関して
弊社では最安値保障とホテルページに記載しているホテルは最安値にて取り扱う事が出来ます、弊社予約時に問い合わせ欄にに該当するタイバーツ提示しているウェブサイトを記載し送信してください。
該当しないウェブサイト
１　日本円、米ドルにて提供しているサイト
２　上記サイトの中でタイバ－ツ表記はあるが請求時に米ドルになるウェブサイト
３　ウェブサービス提供元が独自で行っているプロモーション価格
４　提供価格のページに価格の提供期間がないウェブサイト（古い価格をそのまま提示してある場合があります。）
５　明らかに不自然な価格を出しているウェブサイト（この場合は弊社がウェブサービス提供元に問い合わせをする場合もあります）
６　日本語のないウェブサイト（欧米人と日本人で価格が違うホテルもございます。）

お客様が宿泊中のホテルで起こったトラブル関して、基本的には一切責任をおいません。
ただし、当社の責任外で対応、協力はしますのでその際はご連絡いただければ対応します。
  1 お部屋に問題があった場合や従業員とのトラブル
  2 部屋の備品の破損などによる支払い問題
  3 鍵の施錠にも関わらず発生した盗難
  4 ジョイナーフィーなどにより追加料金発生
　5 タイのホテルではホテル都合により価格の変更、過去ジョイナーフィーが発生しなかったホテルが突然、ジョイナーフィーを請求する、タイの祝日、年末年始などにサーチャージが発生するなどの事例が多々あります。随時ウェブサイトに変更点を載せていきますが間に合わないものなどがありますので最新の情報を問い合わせ下さい。
  6 予約、支払い完了した後にオーバーブッキング等により部屋がないと当日ホテルに言われた場合速やかに当社にご連絡下さい。この場合はホテル側に責任があるためにホテル側が新たにホテルを探すことになります。ご希望があればホテルと話し合いをし新しい部屋かホテルをご案内いたします。
7 仮予約によるトラブル　弊社では予約申し込み時にチェックイン日程まで時間がある時に仮に弊社名などを入れて仮に予約する事を行っています。ただし、これはあくまで仮であって入金が遅い、ホテルに大口のツアーが入ったなどのときには予約を解除されてしまう恐れがありますのでご了解下さい。